Häufige Fragen

Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen

Hier finden Sie schnelle Antworten zu Verträgen, Tarifen und Services rund um Mobilfunk, Internet, Gas und Strom.

Wie schließe ich einen Vertrag ab?

Sie wählen einfach Ihr gewünschtes Produkt aus und füllen das Online-Formular aus. Wir kümmern uns um die Formalitäten und melden uns bei Rückfragen direkt bei Ihnen.

Welche Unterlagen werden benötigt?

Für die meisten Verträge benötigen wir einen gültigen Ausweis und Ihre aktuellen Kontaktdaten. Bei Geschäftskunden kann zusätzlich ein Handelsregisterauszug erforderlich sein.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1-3 Werktagen eine Rückmeldung. Bei Rückfragen oder fehlenden Unterlagen kann es etwas länger dauern.

Kann ich meinen Anbieter wechseln?

Ja, ein Wechsel ist meist problemlos möglich. Wir unterstützen Sie beim gesamten Ablauf und sorgen für eine reibungslose Umstellung.

Was kostet unser Service?

Unser Service ist für Sie in der Regel kostenlos. Eventuelle Kosten für spezielle Zusatzleistungen teilen wir Ihnen vorab transparent mit.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

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